Términos y Condiciones de MindBridge

Bienvenido a nuestra comunidad. Lee atentamente las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de conexión psicológica.

MindBridge actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de conexión. Facilitamos el contacto entre usuarios (visitantes) y profesionales (psicólogos en práctica, graduados y licenciados) que ofrecen servicios de apoyo emocional y terapia. No somos un proveedor directo de servicios de salud mental ni un sustituto de la atención médica de emergencia.

Existen dos tipos de usuarios: **Visitantes** (quienes buscan apoyo o publican reflexiones) y **Psicólogos/Practicantes** (quienes ofrecen servicios). Todo usuario debe tener al menos 18 años para registrarse y debe proporcionar información veraz y completa durante el proceso de alta.

Cada profesional o practicante es el único responsable de la calidad, legalidad y ética de las terapias o consejos que ofrece. MindBridge verifica credenciales iniciales, pero no supervisa ni es responsable de las interacciones terapéuticas individuales.

Los servicios prestados por practicantes y recién graduados pueden tener un alcance limitado y están sujetos a las regulaciones de su respectiva jurisdicción. El usuario reconoce y acepta la experiencia del profesional elegido.

Todo el contenido publicado por visitantes está sujeto a las Políticas de Respeto y Bienestar de MindBridge y debe ser no discriminatorio, no violento y respetuoso. El contenido de los visitantes será moderado por profesionales antes de su publicación, mientras que el contenido de los psicólogos puede ser publicado directamente.

El "Calma Bot" es una herramienta de apoyo emocional basada en IA y no proporciona diagnóstico, tratamiento médico ni consejo terapéutico humano. Su función es ofrecer ejercicios de relajación e información general.

MindBridge retendrá una comisión por cada sesión o servicio pagado a través de la plataforma, como costo de intermediación, mantenimiento y soporte. Los honorarios de la terapia son establecidos por el psicólogo.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a una sesión programada pueden estar sujetas a cargos completos. La política de reembolso específica depende del profesional, salvo errores de cobro atribuibles a la plataforma MindBridge.

MindBridge no accede a las comunicaciones privadas entre el usuario y el psicólogo, las cuales se rigen por el secreto profesional y la legislación local de salud mental, salvo en casos de riesgo vital inminente o requerimiento legal.

El uso de la plataforma está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal y de salud no clínica. Los datos se almacenan en servidores seguros bajo estándares de protección de datos.

MindBridge se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido o publicación que considere inapropiado, ofensivo, o que viole estos Términos y Condiciones o nuestras Políticas internas de Bienestar.

Todo el contenido de la plataforma (logo, diseño, código, lecturas) es propiedad exclusiva de MindBridge. Al publicar en la comunidad, usted otorga a MindBridge una licencia para usar, modificar y mostrar dicho contenido en la plataforma.

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". MindBridge no garantiza que el servicio esté libre de errores o que esté disponible sin interrupción. No somos responsables por fallas técnicas ajenas a nuestro control.

MindBridge puede contener enlaces a sitios web o recursos externos. No somos responsables por la disponibilidad o contenido de estos sitios, y el acceso se realiza bajo su propio riesgo.

MindBridge se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos Términos.

Podemos suspender o terminar su acceso a la plataforma de inmediato, sin previo aviso, si usted incumple estos Términos o si sus acciones son perjudiciales para otros usuarios o para la reputación de MindBridge.

Está estrictamente prohibido usar la plataforma para fines ilegales, acosar a otros usuarios o profesionales, enviar spam, o intentar interferir con el funcionamiento de MindBridge.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MindBridge ante cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de su uso de la plataforma, especialmente aquellos relacionados con las interacciones terapéuticas con los profesionales.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o región donde MindBridge tenga su sede principal de operaciones. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Para cualquier Petición, Queja o Reclamo (PQR) relacionado con la plataforma o el incumplimiento de estos Términos, por favor, utilice el formulario PQR disponible en nuestra web. Responderemos a su solicitud en un plazo de 10 días hábiles.